यदि आप कॉल सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।1.
कृपया सुनिश्चित करें कि सिम कार्ड ठीक से लगा हुआ है
2.
कृपया डिवाइस को पूरी तरह से बंद करके और फिर से चालू करके डिवाइस को पुनरारंभ करें
यदि आप इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करते हैं तो भी यह अच्छी तरह से काम नहीं करता है, कृपया यह जाँचने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि यह सिम कार्ड की समस्या है या डिवाइस की समस्या है।1.
अपना वर्तमान सिम कार्ड किसी अन्य डिवाइस में लगाएं
2.
अपने डिवाइस में दूसरा सिम कार्ड लगाएं
•
यदि कोई फ़ोन कॉल किसी अन्य डिवाइस पर ठीक से काम करता है, तो आपके डिवाइस में कोई समस्या हो सकती है। कृपया नीचे दिए गए निर्देश का पालन करें।
•
या यदि कोई फ़ोन कॉल किसी अन्य डिवाइस पर काम नहीं करता है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि सर्विस लाइन में कोई समस्या है। कृपया फोनबॉक्स ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें।
यदि आप किसी विशिष्ट नंबर पर कॉल नहीं कर सकते हैं
कृपया जांचें कि क्या आपने उस नंबर को ब्लॉक किया है।
या जांचें कि क्या आप उनसे अवरुद्ध हैं।
अंतर्राष्ट्रीय कॉलिंग
अधिकांश योजनाओं ($25 को छोड़कर) में 50 देशों को 300 मिनट की मुफ्त अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग शामिल होगी। फोनबॉक्स उन्हीं देशों के लिए ऐड-ऑन सेवा (यूएसडी$10) के रूप में असीमित अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग प्रदान करता है।
यदि यह दिशानिर्देश आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है
उपरोक्त सभी करने के बाद कृपया अपनी समस्या का स्क्रीनशॉट लें और निम्नलिखित जानकारी के साथ इसे हमारे ग्राहक सहायता ईमेल पर भेजें
1.
वह डिवाइस जिसका आप पूर्व में उपयोग कर रहे हैं) Samsung Galaxy s20
2.
आपकी खाता जानकारी (नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता)
3.
सिम कार्ड नंबर
4.
आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं
5.
यदि आपने समस्या निवारण क्यूआर कोड के सभी चरणों का प्रयास किया है
ग्राहक सहायता टीम
ईमेल: services@gophonebox.com
Whatsapp: 1-403-966-2412
टोल फ्री: 1-855-886-0505
सीधी बातचीत : gophonebox.com