如果你的裝置顯示 <無網絡連接>，請按照下列步驟操作：1.
請確保 SIM 卡放在正確位置
2.
關掉電源，並重新啟動裝置
如重新開機不能解決你的問題，請依照下列指示，檢查問題出自 SIM 卡或是行動裝置：1.
將你的 SIM 卡放入其他裝置測試
2.
嘗試將另一張 SIM 卡放入原有的裝置測試
•
如果你在其他裝置上能夠使用我們的服務，你的裝置可能出現問題，請根據下列步驟操作。
•
重設網絡設定
點擊 以獲取更多資訊
以獲取更多資訊Galaxy
iPhone
小米
VPN 設定
iPhone : 設定 > 一般 > VPN
Galaxy: 設定 > 連接 > 無線與網絡 > VPN 設定
VPN 設定應設為 <停用／沒有連接>
如你的裝置有啟用任何 VPN 連線，就可能會遇上數據連接問題。
請更新你的網絡供應商設定，並刪除任何舊有電訊商資料。
流動數據選項
點擊 以獲取更多資訊
以獲取更多資訊Galaxy
iPhone
APN 設定
點擊按鈕閱讀如何更新 APN 設定
我未能透過本指南解決問題
先完成以上所有步驟，然後將問題擷取螢幕截圖，連同下列資料以電郵方式發送到 PhoneBox 客戶服務中心。
1.
你正使用的裝置型號，例如 Samsung galaxy s20
2.
你的帳戶資料（帳戶持有人姓名、電話號碼、電郵地址）
3.
SIM 卡號碼
4.
說明你遇上的問題
5.
告知我們你是否已完成「疑難排解」所列的步驟
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