소프트웨어 버그 / 하드웨어 문제 / 업데이트되지 않은 소프트웨어 / 과부화된 시스템 / 네트워크 문제 등은 기술적인 문제의 원인이 될 수 있습니다.
기술적인 문제를 겪으신 경우 아래의 지시사항을 따라주세요.
기술적인 문제를 해결하기 위한 도움말
기기 재부팅하기 (다시 시작하기)
기기를 껐다 켜면, 시스템에 축적되어 있던 임시 파일, 캐시 및 기타 불필요한 것들이 삭제됩니다. 작은 에러와 같은 기술적인 문제를 해결하는데 도움이 됩니다.
캐시(Cache) 삭제하기
브라우저의 캐시와 임시 인터넷 파일을 정기적으로 청소하면 컴퓨터나 디바이스의 성능이 향상될 수 있습니다. 이는 웹 사이트 로딩 시간이 느린 문제나 웹 페이지에서 정확하지 않은 포맷팅 등의 문제를 해결하는 데도 도움이 됩니다.
Google Chrome을 사용하고 계신다면?
1. 크롬을 열어주세요.
2.
우측 상단의 더보기 (점 세개 메뉴)를 클릭해주세요.
3.
도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭해주세요.
4.
산단에서 기간을 선택해주세요. 모든 항목을 삭제하려면 전체를 선택합니다.
5.
‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’와 ‘캐시된 이미지 또는 파일’ 옆의 체크박스를 선택합니다.
6.
인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
시크릿 모드 사용하기
시크릿 모드를 사용하면 캐시와 관련된 문제를 피할 수 있습니다. 그리고 브라우저의 확장 프로그램이나 설정이 문제의 원인이 될 가능성이 있다면, 같은 웹 사이트를 시크릿 모드로 열어서 테스트할 수 있습니다. 이렇게 하면 브라우저 자체의 문제인지 웹 사이트 자체의 문제인지를 확인할 수 있습니다.
Windows, Linux, 또는 Chrome OS: Ctrl + Shift + n
Mac: ⌘ + Shift + n
또는 오른쪽 상단에 있는 메뉴 버튼을 클릭하고 InPrivate 창을 눌러주세요.
이전에 마이 어카운트에 가입한 적이 없는지 확인해주세요.
마이 어카운트에 가입했는지 확실하지 않은 경우, Forgot Password? (비밀번호를 잊으셨나요?)를 선택하여 온라인 계정과 연관된 정보가 있는지 확인해보시기 바랍니다.
상기 정보로 문제를 해결하지 못하셨다면, 고객님께서 겪고있는 상황을 스크린샷으로 찍어 저희 고객센터로 문의해주세요. 고객님의 불편함을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.
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