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Duplicate

Pas de données

 Si votre appareil affiche <No Data network>, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1.
Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement installée.
2.
Veuillez redémarrer l'appareil en l'éteignant complètement et en le rallumant.
Il ne fonctionne pas bien même si vous essayez de le redémarrer, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou d'un problème d'appareil.
1.
Insérez votre carte SIM actuelle dans un autre appareil
2.
Insérez une autre carte SIM dans votre appareil
•
Si les services fonctionnent bien sur un autre appareil, il se peut que votre appareil ait un problème. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.
•
Si les services ne fonctionnent pas sur un autre appareil, cela peut signifier que la ligne de service a un problème. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Réinitialiser le paramètre réseau
Veuillez cliquer sur si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.
Galaxy
iPhone
Xiaomi
Paramètres VPN
iPhone : Réglages > Général > VPN
Galaxy : Paramètres > Connexion > Autres paramètres de connexion > VPN
Le paramètre VPN doit être <Non connecté>.
Vous pouvez avoir des problèmes de données s'il y a un profil VPN.
Vérifiez s'il existe d'anciens profils de transporteur.
Et s'il vous plaît, supprimez les profils.
Option réseau de données
Veuillez cliquer sur si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.
Galaxy
iPhone
APN
Veuillez cliquer ici pour la configuration de l'APN
Si ce guide n'a pas résolu votre problème
Après avoir fait tout ce qui précède, veuillez faire une capture d'écran de votre problème et l'envoyer à notre service d'assistance à la clientèle par courriel avec les informations suivantes.
1.
Appareil que vous utilisez ex) Samsung galaxy s20
2.
Les informations relatives à votre compte (nom, numéro de téléphone, adresse électronique)
3.
Numéro de la carte SIM
4.
Le problème que vous rencontrez
5.
Si vous avez essayé toutes les étapes du dépannage QR code
Équipe de soutien à la clientèle
Email: services@gophonebox.com Whatsapp: 1-403-966-2412 Numéro gratuit: 1-855-886-0505 LiveChat : gophonebox.com