如你無法使用短訊服務，請依照下列步驟操作：1.
請確認 SIM 卡放置正確，卡槽緊閉。
2.
重新啟動裝置
如重新開機不能解決你的問題，請依照下列指示，檢查問題出自 SIM 卡或是行動裝置：1.
將你的 SIM 卡放入其他裝置測試
2.
嘗試將另一張 SIM 卡放入原有的裝置測試
•
如果你在其他裝置上能夠使用我們的短訊服務，你的裝置可能出現問題。
•
MMS 訊息
點擊 以獲取更多資訊
以獲取更多資訊1.
請確認已啟用流動數據
※如你選購的服務計劃並不包含流動數據，請與我們的客戶服務中心聯絡。
2.
檢查裝置上的 MMS 設定
Galaxy
iPhone
iPhone 設定
點擊 以獲取更多資訊
以獲取更多資訊飛行模式
專注模式
解除封鎖號碼
軟件更新
我未能透過本指南解決問題
先完成以上所有步驟，然後將問題擷取螢幕截圖，連同下列資料以電郵方式發送到 PhoneBox 客戶服務中心。
1.
你正使用的裝置型號，例如 Samsung galaxy s20
2.
你的帳戶資料（帳戶持有人姓名、電話號碼、電郵地址）
3.
SIM 卡號碼
4.
說明你遇上的問題
5.
告知我們你是否已完成「疑難排解」所列的步驟
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