Wenn dein handy anzeigt <No call>, befolge bitte die Anweisungen unten1.
Bitte überprüfe ob deine SIM Karte ordnungsgemäß eingelegt ist
2.
Bitte starte dein Handy neu
Falls das Problem nach einem Neustart weiterhin besteht, befolge bitte die unten stehenden Schritte1.
Probiere deine SIM Karte in einem anderen Handy aus
2.
Versuche ob eine andere SIM Karte in deinem Handy funktioniert
•
Falls deine SIM Karte in einem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem vermutlich an deinem Handy, Bitte befolge die unten stehenden Schritte.
•
Falls der Service auf einem anderen Gerät ebenfalls nicht funktioniert, besteht evtl. ein Serviceproblem auf unserer Seite. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice.
Falls du eine bestimmte Nummer nicht anrufen kannst
Bitte überprüfe ob du die Nummer evtl. geblockt hast.
Bitte überprüfe ob du die Nummer evtl. geblockt hast.
Internationale Anrufe
Die Verfügbarkeit von internationalen Anrufen hängt von deinem gewählten Plan ab.
Unser TELUS Plan behinhaltet unbgegrenzte internationale Anrufe.
Unsere Rogers Pläne beinhalten keine internationalen Anrufe.
Auf der Infoseite zu International Calls findest du weitere Details.
Falls dein Problem weiterhin besteht
Falls das Problem weiterhin besteht sende bitte einen Screenshot von dem Problem an unseren Kundenservice, mit den unten stehenden Informationen.
1.
Genau Bezeichnung deines Geräts z.B. Samsung galaxy s20
2.
Deine Account Informationen (Name, Telefonnummer, eMail Adresse)
3.
SIM Karten Nummer
4.
Problembeschreibung
5.
Lösungsoptionen die du bereits ausprobiert hast