Search
Duplicate
🔹

Aucune SIM

Si votre appareil affiche <Pas de carte SIM>, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1.
Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement installée.
2.
Veuillez redémarrer l'appareil en l'éteignant complètement et en le rallumant.
Il ne fonctionne pas bien même si vous essayez de le redémarrer, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou d'un problème d'appareil.
1.
Mettez votre carte SIM actuelle dans un autre appareil
2.
Insérez une autre carte SIM dans votre appareil
•
Si les services fonctionnent bien sur un autre appareil, votre appareil a peut-être un problème.
•
Ou si les services ne fonctionnent pas sur un autre appareil, cela peut signifier que la ligne de service a un problème. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle.
Si ce guide n'a pas résolu votre problème
Après avoir fait tout ce qui précède, veuillez faire une capture d'écran de votre problème et l'envoyer à notre service clientèle par e-mail avec les informations suivantes
1.
L'appareil que vous utilisez ex) Samsung galaxy s20
2.
Vos informations de compte (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail)
3.
Le numéro de la carte SIM
4.
Le problème que vous rencontrez
5.
Si vous avez essayé toutes les étapes du dépannage Code QR
e-mail
email: services@gophonebox.com Whatsapp: 1-403-966-2412 Toll Free: 1-855-886-0505