Se você não puder usar os serviços de chamada, siga as instruções abaixo.1.
Certifique-se de que o cartão SIM está encaixado corretamente
2.
Por favor, reinicie o dispositivo desligando-o completamente e ligando-o novamente
Não funciona bem mesmo se você tentar reiniciá-lo, siga as instruções abaixo para verificar se é um problema no cartão SIM ou no dispositivo.1.
Coloque seu cartão SIM atual em outro dispositivo
2.
Coloque outro cartão SIM em seu dispositivo
•
Se uma chamada telefônica funcionar bem em outro dispositivo, seu dispositivo pode ter um problema. Siga as instruções abaixo.
•
Ou se uma chamada telefônica não funcionar em outro dispositivo, isso pode significar que a linha de serviço está com problema. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da PhoneBox.
Se você não pode ligar para um número específico
Verifique se você bloqueou esse número.
Ou verifique se você está bloqueado para eles.
Ligações internacionais
Dependendo do plano, a disponibilidade de ligações internacionais pode variar
Com o plano da Telus, você pode usar chamadas internacionais ilimitadas.
No entanto, o plano da Rogers não oferece serviços de chamadas internacionais.
Consulte a página de chamadas internacionais para obter mais detalhes.
Se este guia não resolveu o seu problema
Depois de fazer todos os itens acima, faça uma captura de tela do seu problema e envie-o para o nosso e-mail de suporte ao cliente com as seguintes informações
1.
O dispositivo que você está usando ex) Samsung galaxy s20
2.
Informações da sua conta (nome, número de telefone, endereço de e-mail)
3.
Número do cartão SIM
4.
O problema que você está enfrentando
5.
Se você tentou todas as etapas do código QR de solução de problemas