Chúng tôi không muốn nói lời tạm biệt với bạn…
Tuy nhiên, chúng tôi chắc chắn có thể giúp bạn hủy dịch vụ.
Sau đây là những điều bạn cần biết nếu muốn hủy dịch vụ
1.
Bạn có thể bắt đầu quy trình hủy thông qua nền tảng tự phục vụ của chúng tôi (trang web hoặc ứng dụng) hoặc bằng cách liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
2.
Vào ngày hủy dịch vụ, bạn sẽ nhận được một email từ chúng tôi.
•
Nếu bạn đang sử dụng gói cước hàng tháng, Tiêu đề email sẽ là "PhoneBox Termination & Refund Method". Vui lòng làm theo hướng dẫn trong email để cung cấp phương thức hoàn trả ưa thích của bạn. Số tiền được tính dựa trên ngày hủy của bạn sẽ được hoàn trả cho bạn
•
Nếu bạn đang sử dụng gói cước trả trước, Tiêu đề email sẽ là "Your account with PhoneBox is officially closed.” Rất tiếc, các gói cước trả trước không được hoàn lại.
Cách hủy dịch vụ thông qua dịch vụ tự phục vụ của chúng tôi
1.
Truy cập vào website PhoneBox hoặc mở ứng dụng.
2.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
3.
Xác định và chọn gói cước.
4.
Chọn tùy chọn đến <Cancel My Services>
5.
Nhấp chuột vào <Cancel My Services>
6.
Chọn ngày mà bạn muốn việc hủy bỏ có hiệu lực và nêu rõ lý do hủy bỏ. Sau đó nhấp chuột vào <Confirm> để tiếp tục.
7.
Xác nhận hủy bằng cách chọn <Yes> trên cửa sổ bật lên yêu cầu xác nhận
8.
Nếu bạn có thể thấy phần <Upcoming Changes> hiển thị trên menu Chính, việc chấm dứt theo lịch trình đã được thiết lập thành công
