Wenn dein handy anzeigt <No Data network>, befolge bitte die Anweisungen unten1.
Bitte überprüfe ob deine SIM Karte ordnungsgemäß eingelegt ist
2.
Bitte starte dein Handy neu
Falls das Problem nach einem Neustart weiterhin besteht, befolge bitte die unten stehenden Schritte1.
Probiere deine SIM Karte in einem anderen Handy aus
2.
Versuche ob eine andere SIM Karte in deinem Handy funktioniert
•
Falls deine SIM Karte in einem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem vermutlich an deinem Handy, Bitte befolge die unten stehenden Schritte.
•
Falls der Service auf einem anderen Gerät ebenfalls nicht funktioniert, besteht evtl. ein Serviceproblem auf unserer Seite. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice.
Resete die Netzwerkeinstellungen
Galaxy
iPhone
Xiaomi
VPN Einstellungen
iPhone : Settings > General > VPN
Galaxy: Settings > Connection > More Connection settings > VPN
VPN Einstellungen sollte zeigen <Not connected>
Falls dort kein VPN Profil angezeigt wird, liegt hier vermutlich das Problem.
Kontrolliere ob dort noch alte Profile von deinem alten Anbieter gespeichert sind und lösche diese.
Data Network Option
Galaxy
iPhone
APN
Falls das Problem weiterhin besteht
Falls das Problem weiterhin besteht sende bitte einen Screenshot von dem Problem an unseren Kundenservice, mit den unten stehenden Informationen.
1.
Genau Bezeichnung deines Geräts z.B. Samsung galaxy s20
2.
Deine Account Informationen (Name, Telefonnummer, eMail Adresse)
3.
SIM Karten Nummer
4.
Problembeschreibung
5.
Lösungsoptionen die du bereits ausprobiert hast