정말 이대로 폰박스를 떠나실 건가요?
그렇지만 해지를 원하실 경우 언제든지 고객님을 도와드리겠습니다.
요금제를 해지하기 위해서는 아래 정보를 확인해주세요:
1.
마이 어카운트 (홈페이지 및 어플리케이션) 또는 고객센터에서 해지를 진행하실 수 있습니다.
2.
고객님이 설정하신 서비스 해지일에, 폰박스에서 안내 이메일을 발송합니다.
•
월별요금제(Monthly plan) : "PhoneBox Termination & Refund Method.”라는 제목의 이메일이 발송됩니다. 이메일의 안내에 따라 환불 정보를 입력해주세요. 고객님이 선택하신 서비스 해지일에 따라 환불 금액이 계산됩니다.
•
선불요금제(Prepaid plan) : "Your account with PhoneBox is officially closed."라는 제목의 이메일이 발송됩니다. 선불요금제의 경우 환불이 되지 않습니다.
마이 어카운트에서 요금제 해지하기
1.
폰박스 홈페이지에 접속하시거나 폰박스 어플리케이션을 다운로드 받아주세요.
폰박스 로그인하기
폰박스 로그인하기2.
계정에 로그인해주세요.
3.
<Plan> 메뉴에 들어가주세요.
4.
<Cancel My Services(요금제 해지하기)> 를 선택해주세요.
5.
<Cancel My Services(요금제 해지하기)> 버튼을 클릭해주세요.
6.
해지를 원하시는 날짜를 선택하시고 해지 사유를 알려주세요.
그리고 <Confirm(확인)>을 눌러 진행해주세요.
7.
정말 해지를 진행하실 경우, 재확인 안내창이 뜨면 <Yes(예)>를 눌러 주세요.
8.
해지가 신청이 되면, 마이 어카운트 Home 페이지에서 <Upcoming Changes(변경 알림)>가 업데이트 된 것을 확인하실 수 있습니다.
(*어플은 종 모양 알림을 확인해주세요)
