Wenn auf deinem Handy <No SIM card> (Keine SIM-Karte) angezeigt wird, befolge bitte folgende Anweisungen.1.
Bitte stelle sicher, dass deine SIM-Karte richtig eingelegt ist.
2.
Bitte starte dein Handy neu, indem du es komplett ausschaltest und dann wieder einschaltest.
Falls das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, befolge bitte die untenstehenden Anweisungen, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der SIM-Karte oder mit deinem Gerät handelt. 1.
Wenn möglich, probiere aus ob deine SIM Karte in einem anderen Gerät funktioniert
2.
Versuche ob eine andere SIM Karte in deinem Handy funktioniert
•
Wenn der Service auf einem anderen Gerät gut funktioniert, dann besteht vielleicht ein Problem mit deinem Gerät.
•
Wenn der Service auch auf einem anderen Gerät nicht funktioniert, dann gibt es vielleicht ein Problem mit der Service-Verbindung. Bitte kontaktieren unseren Kundenservice.
Falls das Problem weiterhin besteht
Nachdem du alle Schritte probiert hast, mache bitte eine Screenshot mit der Fehlermeldung und sende es per E-Mail, mit folgenden Informationen, an unseren Kundenservice.
1.
Deine genaue Handybezeichnung, z.B. Samsung galaxy s20
2.
Deine Account-Informationen (Name, Telefonnummer, E-Mail Adresse)
3.
Nummer der SIM-Karte
4.
Beschreibung des Problems
5.
Beschreibe kurz welche Lösungsmethoden du bereits ausprobiert hast
Kunden-Support-Team
E-mail: services@gophonebox.com
Whatsapp: 1-403-966-2412
Gebührenfrei: 1-855-886-0505
LiveChat : gophonebox.com