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Aucun message

Si vous ne pouvez pas utiliser les services de messagerie texte, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1.
Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement installée.
2.
Veuillez redémarrer l'appareil en l'éteignant complètement et en le rallumant.
Il ne fonctionne pas bien même si vous essayez de le redémarrer, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou d'un problème d'appareil.
1.
Insérez votre carte SIM actuelle dans un autre appareil
2.
Insérez une autre carte SIM dans votre appareil
•
Si un message texte fonctionne bien sur un autre appareil, votre appareil a peut-être un problème.
•
Si un message texte fonctionne bien sur un autre appareil, votre appareil a peut-être un problème.
MMS
Veuillez cliquer sur si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.
1.
Vérifiez si les données sont sur *Si votre forfait ne comprend pas le service de données, veuillez contacter notre service clientèle.
2.
Vérifiez les paramètres MMS
Galaxy
iPhone
Paramètres de l'iPhone
Veuillez cliquer sur si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.
Mode avion
Focus
Contact bloqué
Mise à jour du logiciel
Si cette directive n'a pas résolu votre problème
Après avoir fait tout ce qui précède, veuillez faire une capture d'écran de votre problème et l'envoyer à notre service d'assistance à la clientèle par courriel avec les informations suivantes
1.
L'appareil que vous utilisez ex) Samsung galaxy s20
2.
Les informations relatives à votre compte (nom, numéro de téléphone, adresse électronique)
3.
Numéro de la carte SIM
4.
Le problème que vous rencontrez
5.
Si vous avez essayé toutes les étapes du dépannage QR code
Équipe de soutien à la clientèle
Email: services@gophonebox.com Whatsapp: 1-403-966-2412 Toll-Free: 1-855-886-0505 LiveChat : gophonebox.com