Si tu dispositivo muestra <Sin Servicio/No se puede realizar la llamada>, sigue las instrucciones a continuación:1.
Asegúrate de que la tarjeta SIM esté colocada correctamente
2.
Reinicia el dispositivo apagándolo por completo y volviéndolo a prender.
Si aún no funciona bien después de reiniciarlo, sigue las instrucciones a continuación para ver si el problema es la tarjeta SIM o el dispositivo.1.
Pon tu tarjeta SIM actual en otro dispositivo
2.
Pon otra tarjeta SIM en tu dispositivo
•
Si las llamadas funcionan bien en otro dispositivo, es posible que tu dispositivo tenga un problema.
•
Si las llamadas no funcionan en otro dispositivo, eso podría significar que la línea de servicio tiene un problema. Pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Si no puedes marcar a número específico
•
Por favor revisa si no bloqueaste a ese número
•
Por favor revisa si no fuiste bloqueado por ese número
Llamadas internacionales
La mayoría de los planes (excepto el de $25) incluirán 300 minutos de llamadas internacionales gratuitas a 50 países. PhoneBox ofrece llamadas internacionales ilimitadas como un servicio adicional (USD $ 10) para los mismos países.
Si esta guía no resolvió tu problema
Después de hacer lo anterior, haz una captura de pantalla del problema y envíalo a nuestro correo electrónico de atención al cliente con la siguiente información
1.
El dispositivo que estás utilizando (ejemplo, Samsung galaxy s20)
2.
La información de tu cuenta (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
3.
Número de tarjeta SIM
4.
El problema que estás experimentando
5.
Indicar si ya intentaste todos los pasos del código QR de solución de problemas
Equipo de soporte al cliente
Email: services@gophonebox.com
Whatsapp: 1-403-966-2412
Marca gratis: 1-855-886-0505
LiveChat : gophonebox.com