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Aucun message

Si vous ne pouvez pas utiliser les services de messagerie texte, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1.
Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement installée.
2.
Veuillez redémarrer l'appareil en l'éteignant complètement et en le rallumant.
Il ne fonctionne pas bien même si vous essayez de le redémarrer, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou d'un problème d'appareil.
1.
Insérez votre carte SIM actuelle dans un autre appareil.
2.
Insérez une autre carte SIM dans votre appareil.
•
Si un message texte fonctionne bien sur un autre appareil, votre appareil a peut-être un problème.
•
Ou si un message texte ne fonctionne pas sur un autre appareil, cela peut signifier que la ligne de service a un problème.
MMS
1.
Vérifiez si les données sont activées
*Si votre forfait ne comprend pas le service de données, veuillez contacter notre service clientèle.
1.
Vérifiez les paramètres MMS
Galaxy
iPhone
Réglages de l'iPhone
Mode Avion
Focus
Contact bloqué
Mise à jour du logiciel
Si ce guide n'a pas permis de résoudre votre problème.
Après avoir fait tout ce qui précède, veuillez faire une capture d'écran de votre problème et l'envoyer à notre email de support client avec les informations suivantes.
1.
L'appareil que vous utilisez ex) Samsung galaxy s20.
2.
Les informations de votre compte (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail).
3.
Le numéro de la carte SIM
4.
Le problème que vous rencontrez
5.
Si vous avez essayé toutes les étapes du dépannage Code QR
e-mail
email: services@gophonebox.com Whatsapp: 1-403-966-2412 Toll Free: 1-855-886-0505