Wenn dein handy anzeigt <No messages>, befolge bitte die Anweisungen unten1.
Bitte überprüfe ob deine SIM Karte ordnungsgemäß eingelegt ist
2.
Bitte starte dein Handy neu
Falls das Problem nach einem Neustart weiterhin besteht, befolge bitte die unten stehenden Schritte1.
Probiere deine SIM Karte in einem anderen Handy aus
2.
Versuche ob eine andere SIM Karte in deinem Handy funktioniert
•
Falls das Senden einer Textnachricht auf einem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem vermutlich an deinem Handy, Bitte befolge die unten stehenden Schritte.
•
Falls das Senden einer Textnachricht auch auf einem anderen Gerät funktioniert, besteht evtl. ein Serviceproblem auf unserer Seite. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice.
MMS
1.
Überprüfe ob Daten eingestellt sind
*Wenn dein Plan keine mobilen Daten beinhaltet, kontaktiere bitte unseren Kundenservice .
2.
Überprüfe die MMS Einstellungen
Galaxy
iPhone
iPhone Einstellungen
Airplane mode
Focus
Geblockte Kontakte
Update software
Falls dein Problem weiterhin besteht
Falls das Problem weiterhin besteht sende bitte einen Screenshot von dem Problem an unseren Kundenservice, mit den unten stehenden Informationen.
1.
Genau Bezeichnung deines Geräts z.B. Samsung galaxy s20
2.
Deine Account Informationen (Name, Telefonnummer, eMail Adresse)
3.
SIM Karten Nummer
4.
Problembeschreibung
5.
Lösungsoptionen die du bereits ausprobiert hast